Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en verwerken wanneer u onze online gokplatform bezoekt en hier gokspelen, slots en andere kansspelactiviteiten uitvoert. Wij zijn toegewijd aan het handhaven van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke regelgeving in België. Dit document werd voor het laatst bijgewerkt op 15 januari 2026.
Soorten Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en uw ervaring veiliger en beter te maken. Dit omvat informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, evenals gegevens die automatisch worden verzameld via uw gebruik van ons platform.
| Gegevenscategorie | Beschrijving | Verzamelingmethod |
|---|---|---|
| Persoonlijke Identificatiegegevens | Volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit | Registratieformulier |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, postadres | Registratieformulier |
| Financiële Gegevens | Bankrekeningnummer, creditcardgegevens, betaalmethoden | Betalingsprocessing |
| Technische Gegevens | IP-adres, browsertype, apparaattype, operating system | Automatisch verzameld |
| Spelgedrag | Speelgeschiedenis, inzet- en winbedragen, gebruikte spellen | Platform tracking |
| Cookies en Tracking | Sessie-ID’s, tracking identifiers, voorkeurinstellingen | Browser cookies |
Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor verschillende legitieme doeleinden die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. We gebruiken uw informatie nooit voor doeleinden die niet zijn vermeld in dit privacybeleid zonder uw expliciete toestemming.
- Registratie en accountbeheer van gebruikers
- Verwerking van inzet- en winningsuitbetalingen
- Identiteitsverificatie en preventie van fraude
- Naleving van anti-witwaspolitiek (AML) en Know Your Customer (KYC) vereisten
- Communicatie over uw account en gokactiviteiten
- Verstrekking van klantenondersteuning en probleemoplossing
- Verbetering van gebruikerservaring en platform-functionaliteit
- Statistische analyse en marktonderzoek
- Naleving van wettelijke vereisten en regelgeving
- Beveiliging tegen fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang
Rechtsbasis voor Gegevensverwerking
We verwerken uw persoonlijke gegevens alleen op basis van geldige juridische gronden zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische regelgeving. Onze verwerking is gebaseerd op contractuele noodzaak, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, en waar nodig, uw expliciete toestemming.
Delen van Gegevens met Derden
We delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, in overeenstemming met de wet, of met uw toestemming. Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om dezelfde standaard van gegevensbescherming na te leven.
- Betalingsverwerkers en financiële instellingen
- Goklicentie-autoriteiten en regelgevingsinstanties
- Anti-fraude en veiligheidsdiensten
- Klantenondersteuning en IT-serviceproviders
- Gerechtelijke instanties wanneer wettelijk vereist
- Marketing- en advertentiepartners (alleen met toestemming)
Bewaartermijn van Gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. De bewaartermijn varieert afhankelijk van de soort gegevens en de juridische vereisten die van toepassing zijn.
- Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 5 jaar na verwijdering
- Transactiegegevens: minimaal 7 jaar voor boekhouding en AML-compliance
- Communicatiegegevens: maximaal 3 jaar tenzij anders vereist
- Cookies: tot 12 maanden of tot intrekking van toestemming
- Identiteitsdocumenten: 7 jaar voor naleving van regelgeving
Veiligheidsmaatregelen
Wij nemen uitgebreide technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of vernietiging. Onze beveiligingssystemen worden regelmatig getest en bijgewerkt om te voldoen aan de laatste normen.
- SSL/TLS-encryptie voor alle gegevenstransmissie
- Firewalls en intrusion detection systemen
- Geavanceerde authenticatie en wachtwoordbeveiliging
- Regelmatige beveiligingsaudits door onafhankelijke partijen
- Twee-factor authenticatie voor accounttoegang
- Isolatie van gevoelige gegevens in beveiligde databases
- Begrenzing van werknemerszoeking tot minimaal noodzakelijke gegevens
- Verplichte gegevensbeschermingstrainingen voor personeel
Cookiebeleid
Onze website en platform gebruiken cookies en soortgelijke tracking-technologieën om uw ervaring te verbeteren, beveiligingsmaatregelen te implementeren en analytische gegevens te verzamelen. U kunt uw cookie-voorkeuren in uw browserinstellingen beheren.
- Essentiële cookies voor platformfunctionaliteit en veiligheid
- Prestatiecookies voor snelheidoptimalisatie en foutdetectie
- Voorkeurcookies voor langdurig onthouden van instellingen
- Marketingcookies voor gepersonaliseerde advertenties (optioneel)
- Analytische cookies voor gebruikersgedraganalyse
Rechten van Gegevenssubjecten
U hebt bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de AVG en Belgische wetgeving. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan dit document staan.
- Recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens
- Recht op correctie van onnauwkeurige gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van gegevensverwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht op bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking
- Recht om niet onderworpen te zijn aan geautomatiseerde besluitvorming
- Recht op intrekking van toestemming
Gokverantwoordelijkheid en Zelfsluitingopties
Wij respecteren de principes van verantwoord gokken. U kunt op elk moment zelfsluitingsmaatregelen implementeren of verzoeken om uw account te sluiten. Deze informatie wordt gehandhaafd voor veiligheids- en nalevingsdoeleinden, maar verdere gokactiviteiten zullen voorkomen.
- Zelfsluitingsperioden tussen 24 uur en permanent
- Instellingslimits voor inzet- en depositbedragen
- Verlies- en speeltijdslimieten
- Uitsluiting van marketingcommunicatie
- Inschrijving in het Belgisch register voor zelfsluitingen
Privacyverzoeken en Contactgegevens
Als u vragen hebt over ons privacybeleid of als u uw rechten als gegevenssubject wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen. Ons privacyteam zal uw verzoek binnen 30 dagen afhandelen in overeenstemming met de geldende wetgeving.
- E-mail: [email protected]
- Postadres: Gegevensbeschermingsteam, Brussels, België
- Contactformulier: beschikbaar op onze website
- Reactietermijn: maximaal 30 dagen
Wijzigingen van dit Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om aan veranderingen in de wetgeving, onze praktijken of andere factoren tegemoet te komen. Alle wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op onze website. Uw voortgezet gebruik van ons platform na wijzigingen betekent uw acceptatie van de bijgewerkte bepalingen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.